j'aime recevoir ces mails

 ce soir dans ma boite mail:

"Cher Monsieur KATOUILLE,

Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments évoqués.

Je regrette que votre bagage n'ait pu vous être livré dès votre arrivée dans de bonnes conditions.

Après étude de votre dossier, j'ai le plaisir de vous adresser l'indemnisation correspondant au montant de vos factures, soit 644,19 euros. 
 
Cette somme sera créditée sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
 
Air France vous remercie de votre confiance. Nous espérons vous revoir prochainement sur nos lignes ainsi que sur www.airfrance.com. 

Bien cordialement " 

 ça fait toujours plaisir! :)